2016/07/04
とある夜の羽田空港国際線・到着ロビー(2F)の観光案内所にて。

時刻は19時30分ごろ。
出国口を出てすぐ右側にある、東京メトロのカウンターです。
外国人用のお得なチケットを求めて、海外から到着したばかりの訪日客が沢山集まっています。
スタッフーの方も、英語が通じない中国人の対応で、ややこじれている様子。

注目は、白いシャツのスタッフーの男性が使っているタブレットです。

タブレット画面には、別の場所でスタンバっている通訳さんが映っています。
お客さんの中国語を、画面の通訳さんに翻訳してもらって、やりとりをしているようです。
つまり、通訳さんを交えたテレビ電話会議。
これは、なかなか画期的なシステムです。

＜会話例＞
中国人客「&!%%&”!ｖ？」
画面の通訳 「新橋に行きたいとおっしゃてます」
スタッフー「じゃあ、モノレール経由のほうが良いとお伝えください」
画面の通訳　「＆％＄＆％！＃（中国語）」

音声だけではなくて、画面で相手の表情を見てお話しできる、というのも話し易さに一役買っています。

そういえば、最近の2F到着階中央に移転した案内カウンターにも・・・。

机の上の中央部をよく見ると・・・。

カメラつきのタブレット端末がいます。

こちらはまだ稼働しているところを見たことがありません。
たぶん、先ほどと同じように「クラウド通訳さん」が使える仕組みと思われます？

※2015/7/6追記：手話通訳システムとのこと

レンタカーのカウンターにも同様なタブレットがありました。
でも美男美女の案内スタッフーの皆さんの語学スキルだけで、大半のご相談は解決してしまう様子。

ともあれ、外国人ビジター客向けに、ここまでのサービスを準備している空港は、世界でもまだ殆どないと思われます。
こういう実用的で先進的なサービスが話題になれば、さらに空港のランキングも上がってくるかも知れませんね。

2015/07/12
羽田空港国際線の到着階(2F)の真ん中に、何やら見慣れない構造物を発見。

明るい正方形の展示スペースに、何やら人だかりが出来ている様子。
何事かありけん。

実はこれ、Panasonicの宣伝スペース。

「ようこそ、ごはんの美味しい国へ Japan Premium Quality」

Panasonicの炊飯器やその他電化製品のPRが行われています。
訪日客の「爆買い」をさらに加速させようという作戦。
たしかにここなら国際線到着口の目の前ですので、羽田にやってくる外国人のほぼ全員の目に触れることになります。
まさにインバウンド・ビジネスにとって絶好の広告スペースなわけです。

中にはズラリと、日本が世界に誇る日本食の食品サンプルの数々が円形に並んでいます。

白いLED照明で明るく照らされて、かなりインパクトあり。
あまりの精巧な出来栄えに、多くの外国人の方々が見入っていました。
日本人でもついつい「すげえー」と見入ってしまいます。
でも、これってPanasonicとは関係ないような・・・。

中央部には炊飯器の模型あり。

炊飯器内部の「踊り炊き」の様子を模型で見ることができます。
ふむふむなるほど。

商品説明は、日本語・中国語・英語の三か国語表記です。

2行目が英語ではなく簡体字になっていることから、やはりメインのターゲットは中国からのお客さんのようです。

これは？

日本が世界に誇る健康食品「納豆」と一緒に記念撮影ができるスペースとのこと。

こんなような感じで記念撮影可能。

面白い企画ですが、この趣旨に気付いている人はあまりいない様子・・・。

Panasonicの炊飯器の展示コーナー。

テレビモニタでは、中国語字幕付きの商品説明の映像が流れています。

カメラやシェーバーなどの展示もあり。

下段には、シャワートイレや空気清浄機も展示されていました。

興味深いのは、ここで商品を販売しているわけではなく、あくまでもPRだけという点。
日本に到着したばかりのお客さんが、いきなり家電を買うわけにはいかないですからね。
まずはここで「日本のPanasonicの炊飯器買ってね！」というメッセージだけを伝えておき、訪日客の潜在意識にイメージを刷り込ませる、という作戦なのでしょう（深読みしすぎ？）。

というわけで、日本経済の今後の発展をも担う羽田空港国際線なのでした。